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客服经理

发布时间:2018-12-27 信息关注度:445人次
山东天创信息科技有限公司  (企业未认证 什么是认证企业?)

公司规模:100-500人 公司性质:其他 公司行业:互联网/电子商务

招聘职位:
客服/话务
招聘人数:
20人
公司地址:
人民路南华康城商务中心23层
联 系 人:
马经理
QQ交谈:
--
月  薪:
3000-4999元
学历要求:
大专
工作经验:
不限
电子邮箱:
联系电话:
053****15678查看完整电话
岗位福利:
社保周末双休交通补助电话补助年终奖
提示:刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、在家工作、加微信联系的职位都是骗子!收取费用或押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!(本平台仅提供信息交流,不承担因使用网站提供的信息所引致的损害赔偿!)

岗位职责:
1、客服部门业务操作规范;
2、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
4、落实部门协调和各项推广活动的配合;
5、人员日常管理,人员培训等工作;
6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
7、客户流失率分析与报告;
8、下级经销商的培训与服务解答。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上客服部门工作经验。

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